Schrijven is leuk!


  Wij maken klantgericht schrijven weer leuk!

  • Leer beter schrijven in minder tijd.
  • Gebruik de juiste woorden en stijl.
  • Geef klanten een goed gevoel.

Jij wilt weten hoe je klantgerichte brieven of rapporten schrijft?

Moet ik nou u of jij gebruiken?

Pff, ik ben minstens een uur bezig met m’n mail

Ik hoop maar dat er geen fouten in staan

Ik ben gewoon niet goed in schrijven

Eigenlijk bel ik liever dan dat ik schrijf

 

Als ik je goed inschat, ben jij een snelle denker. Goed opgeleid en inhoudelijk sterk daarom hebben ze je aangenomen. Werkzaam bij een organisatie met een ietsepietsie formele bedrijfscultuur. Vanuit je functie veel contact met klanten. Vaak een-op-een.


Een willekeurige werkdag.

Je komt de afdeling op en het eerste dat je gevraagd wordt is:
Dat je eerst even moeten slikken, begrijpen we. Want op je schrijftalent ben je waarschijnlijk niet geselecteerd. Maar klantcommunicatie en de boodschap van het bedrijf uitdragen maken wel deel uit van je takenpakket.


Wat kan Lemma Communicatie je bieden?

Leer in no-time betere brieven en mails schrijven (met minder moeite).
Wat jij denkt over klantgericht leren schrijven is niet waar. Dat durven wij hier bij Lemma wel te zeggen. Het is namelijk niet saai of moeilijk, en het hoeft ook niet lang te duren. Maar dan moet je wel leren wat je nodig hebt – niet meer dan dat. En jij jezelf niet in de weg zit.

Een goede brief (rapportage of vul maar in) is er een die snel geschreven is, waarin de ontvanger zich herkent én die gepeperd is met een snufje jou. Dat vinden wij tenminste.

Ja, wij weten heus wel dat jij moet uitdragen waar het bedrijf voor staat. Maar schrijven is ook een creatief proces. Al doe je het voor een organisatie. Jouw persoonlijke input is nodig voor nét dat vleugje empathie waarmee ‘officiële’ brieven iets menselijks krijgen. En niet als een formele boeman – bam! – in huis vallen.

Na een taaltraining van Lemma …

  • … weet je hoe je kort en bondig formuleert zonder verlies van effect.
  • … kun je de informatie zo structureren dat je boodschap helder overkomt.
  • … schrijf je op een manier die zowel bij de organisatie als bij jou past.
  • … voel jij je een stuk zekerder over het resultaat.
  • … gebruik je gewonemensentaal zonder plat te worden.
  • … kost schrijven je veel minder tijd dan voorheen.
  • … is de kans reëel dat je schrijven zelfs leuk gaat vinden


Maak kennis met je schrijftrainers!  Taalnerds. Maar wel heel erg leuke.

Over Lemma


 Lemma geeft korte incompanytrainingen klantgericht, doeltreffend en overtuigend schrijven waarin professionals leren hoe ze sneller en beter kunnen communiceren met hun klanten en relaties. Elke training is maatwerk. Dus afgestemd op de wensen van de opdrachtgever en de deelnemers. Voor elke training komt de schrijftrainer langs om te bespreken wat er geleerd moet worden en welke schrijfstijl bij de organisatie past.

Lemma’s motto: snel en goed.

Kan ook niet anders met zo’n eigenaar: Frederike Schoonheim. Chaoot met een blauw randje. Taaltechnisch en didactisch alles perfect op orde. Maar met een huishouden waarvoor opruimgoeroes als Marie Kondo zijn uitgevonden. Noemt zichzelf graag high-impactschrijftrainer. Lang woord voor iemand die supereffectieve, superkorte taaltrainingen geeft. Waarin deelnemers keihard werken en vooral veel lol hebben.

Frederike vindt zakelijke communicatie niet saai of moeilijk. Al mag het wel wat vlotter. Wat speelser. Professioneel en persoonlijk gaan namelijk prima samen. Ze doet echter niet zomaar wat. In haar trainingen gebruikt ze een werkend model, jawel. We willen je hier geen spoiler geven. Maar als je een training bij ons volgt, krijg je ermee te maken. Daarom kort het volgende.

Volgens Frederike zijn bij klantgericht schrijven drie zaken belangrijk: je klant, je organisatie en jijzelf als schrijver van het bericht. In veel andere schrijftrainingen gaat het meestal alleen om het tweerichtingsverkeer tussen de klant en de organisatie. En dan zie je het vaak misgaan: schrijfblokkades, verkeerd begrepen berichten …

Een schrijver is geen robot. Als jij kunt schrijven als jezelf, wordt je communicatie een stuk menselijker en effectiever. Natuurlijk binnen de marges van je organisatie. En dat is wat we jou willen leren.

Er is één ding dat je absoluut moet weten over Frederike

Frederike is wel een echte taalnerd. Gefascineerd door linguïstische pareltjes als morfemen en conjuncties. Geniet onbarmhartig van verkeerd spatiegebruik met onverwachte gevolgen. Bijvoorbeeld van het verschil tussen ‘rode wijnglazen’ en ‘rodewijnglazen’. En begrijpt heel goed dat dit genoegen niet voor iedereen geldt.


Paar formaliteiten nog

Frederike Schoonheim studeerde Nederlands in Leiden en Stellenbosch (Zuid-Afrika). Sinds 2002 werkzaam als trainer en coach. Richtte in 2006 Lemma Communicatie op waarin zij trainingen verzorgt over klantgericht en doeltreffend schrijven. Lemma werkt met een team van gediplomeerde en ervaren schrijftrainers.

Opdrachtgevers van Lemma zijn o.a.: Rabobank, Univé, Efteling, Plan Nederland en Obvion.

Persoonlijke uitnodiging voor LinkedIn

Frederike wil graag veel meer mensen toevoegen aan haar netwerk van zakelijke professionals. Daarom aan jou de vraag: klik hier en verbind met Frederike op LinkedIn! Daar vind je meer over Frederikes opleiding en werkervaring

Het Lemma-team


Supporter Kim
Onmisbare Kim zorgt ervoor dat alles loopt zoals het moet lopen en wij kunnen doen waar we goed in zijn. Telefoon en afsprakenplanner zijn haar domein. Zeg je organiseren of coördineren zeg je eigenlijk ‘Kim’. Het aller-leukste vindt ze bedrijfsprocessen nóg efficiënter maken. Zijn we blij mee!

En laten we het maar gewoon zeggen zoals het is: Kim is tv-verslaafd. Droomt weg bij Grey’s Anatomy. Laat zich meeslepen door Game of Thrones. Zit op het puntje van de bank bij Scandinavische series als The Bridge en The Killing. En wordt overspoeld door heerlijk leedvermaak als de waterleiding springt bij een van de deelnemers van Ik vertrek. Zo rolt Kim.

Schrijftrainer Laura
Nieuwsgierig aagje Laura laat haar deelnemers pas naar huis gaan als ze beloven dat ze het geleerde in de praktijk gaan brengen. Liefst morgen al. Houdt ervan als er ‘types’ bij zitten zoals amateurgoochelaars en muskusrattenvangers. Maar is ook blij met een accountmanager. Als ze maar mag luisteren naar verhalen over hun werk en passies. Liefst wel in een tekst die logisch in elkaar steekt, dat dan weer wel.

Schrijver in spé Laura werkt aan een boek over organisatieontwikkeling. Kan zich daardoor helemaal inleven in wat deelnemers dagelijks moeten meemaken. Schrijven is lastig, ze weet er alles van. Soms duurt het de hele zondag voor er een behoorlijke alinea op papier staat. Vooral niet meteen gaan schrappen, is haar devies.

Schrijftrainer Sophie
Mensenmens Sophie wordt blij als mensen in haar training blij zijn. Als de training klopt en alles stroomt. Als de luikjes bij de deelnemers opengaan en ze de kwartjes erin ziet vallen. Dat maakt haar happy. Kan ze niets aan doen. Voor haar is taal vooral een kwestie van verbinden.

Geeft ook les in yoga en pilates. Vindt ze zelf helemaal niet raar. (Wij inmiddels ook niet meer.) Zo krijgen hoofd, lijf en hart immers de aandacht die ze verdienen. Sophie houdt er gewoon van om met groepen te werken. Om deelnemers iets van zichzelf te laten ontdekken. En of dat nou een mooie zinswending is of een spier die je nog nooit hebt gebruikt, dat is voor haar even spannend.

Lest best: schrijftrainer Frederike
Lees hier meer over schrijftrainer Frederike, tevens oprichter van Lemma.

Schrijftrainingen


  Frederike Schoonheim geeft samen met haar Lemma-team korte incompanytrainingen klantgericht schrijven aan hoogopgeleide professionals die in de zakelijke dienstverlening of bij de overheid werken. Altijd high impact – je leert supersnel heel goed schrijven. Of het nu gaat om een brief, een mail, een socialmedia-update of een chatbericht.

We stemmen de taaltrainingen natuurlijk af op de behoeftes en situatie van de opdrachtgever. Voor de training maken we samen afspraken over onderwerpen, communicatiemiddelen en -vormen en specifieke eisen aan de toon van de communicatie.

Hier bij Lemma laten we je zien hoe jij je boodschap helder bij je klant krijgt. Zonder ruis op de lijn. Natuurlijk in de toon van je organisatie. En met behoud van je eigen stijl.

High impact ziet er bij ons zo uit

Onze taaltrainingen zijn to the point en persoonlijk. En vooral kort. Want we willen jou niet van je werk houden. Een schrijftraining duurt bij ons nooit langer dan één dag of dagdeel. En soms maar twee (2!) uur.

Daarom leer je alleen wat je nodig hebt. We gaan je niet lastigvallen met kennis die je al hebt. (Je zit tenslotte niet meer op de middelbare school ). Dus lever je vóór de training een of meer voorbeeldtekst(en) aan. Zo leren de schrijftrainers je persoonlijke schrijfstijl al kennen. Kunnen ze je nog beter begeleiden in de training zelf.

Daarom oefen je met je eigen teksten. In de training werk je met brieven, verslagen of andere teksten uit je eigen werkpraktijk. Omdat we het zinloos vinden je te laten oefenen met ander materiaal. Alleen zo ontwikkel jij feeling voor de beste manier om te communiceren met jouw klanten.

Daarom krijg je feedback op wat je hebt geleerd. Na afloop van de training krijg je specifieke feedback op teksten die je tijdens je werk hebt gemaakt. Onze redacteur geeft je haarscherpe adviezen waarmee je zelf je brief of verslag kunt verbeteren. Weten we tenminste zeker dat je wat je leert in de training ook in de praktijk brengt.

Zo doen we dat

Zonder strenge juffen. Zonder uit je hoofd leren van grammaticaregels. Maar wel met bloedstollende dictees en knallen en keihard werken. En hadden we al gezegd dat er enorm gelachen wordt in onze trainingen?

Training Klantgericht schrijven
Leer hoe je brieven en e-mails schrijft waarmee je de klant echt van dienst bent. Met aandacht voor het goed structureren van de tekst zodat de lezer je boodschap snel begrijpt. En voor formuleringen die de klant een positief gevoel geven over de organisatie. Plus het commerciële aspect: hoe kun je je klant nog verder helpen?

Training Doeltreffend schrijven
Leer hoe je overtuigende teksten schrijft. Oefen met kort en bondig formuleren en ontdek hoe je ervoor zorgt dat anderen jouw schriftelijke advies overnemen.

Contact


Neem contact met ons op om de bal aan het rollen te brengen

We zijn één en al oor voor jullie

Wil je meer weten over een van onze taaltrainingen?
Ben je benieuwd hoe snel jullie afdeling veel beter leert schrijven?
Of wil je gewoon een kop koffie drinken met Lemma’s boegbeeld aka barista Frederike?

De beste manier om contact op te nemen is via e-mail. Stuur een berichtje en je krijgt binnen 48 uur antwoord.

Je kunt ook bellen naar 0653 380 614. Dan krijg je Frederike aan de lijn. Als ze er niet is, kun je je berichtje inspreken. Belt ze je de volgende (werk)dag direct terug.

Misschien heb je iets anders nodig

Als je het prettig vindt om je vraag via dit formulier te stellen – prima!

Beveiligingscode:
security code
Vul de beveiligingscode in:

Verstuur